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高定门店应具备要素

发布于: 2022-06-15 09:34:02阅读: 1150

从产品到空间,从美学到艺术,是高定发展的必由之路。那高定门店应该具备哪些要素呢?

1. 前瞻的一店一设计的设计理念。确保品牌基本调性传达的前提下,可以融入不同地域文化和审美的个性化表达。通过灯光系统进行日夜光影的塑造,变换不通的窗景、呈现完全不同的生活场景。植入新风和香氛系统,营造空间氛围。把软装专业化、主体化。客户看多了品牌,大概记不住你的柜子有多么好,但是一定会记住哪个店我进去很舒服、我想把这里的硬装软装定制包括那个吊灯小摆件都搬到自己家里去。

2. 终端设计还原。终端设计师需要做好这3件事:注重设计的仪式感;预留成交的溢价空间;加强与室内设计的配合度。客户越高端,聊设计的东西可能反而少,其它的东西决定是否跟你成交。

3. 销售。一个很难完成所有的讲解环节,真正懂行的客户,问的问题也不是一个人可以答得上的,如果没有团队配合、不打组合拳,搞定一个见多识广的高端客户是很难的,可以进行多人配合销售。从筛选客户到精准讲解产品到设计师配合销售,组合服务客户。

4. 安装高度还原。高定服务的口碑建立一定是在安装落地过程中积累的,怎么做才能尽量少减分甚至产生加分?就是要体系支持、内部管控,不仅要建立自己的质量管理标题,还要让客户感知到质量管理的动作与质量标准执行,将自己对外服务的各个方面都变得透明、诚信,通过良好的服务将客户与企业做连接。好的安装团队是培训和管理出来的,必须比导购培训更重要、要求更严格。遇到问题客户有抱怨,你得让他说,愿意发泄出来的其实都是好客户,让他骂两句比让他憋着要好。经销商也要建立安装的内部巡检流程以及自检验收流程,通过有效的项目管理,及时发现问题,及时解决。

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