1、五觉系统—“脸”

人脸上有43块表情肌，能组合出多种表情，但最应组合的表情就是笑，要经常笑口常开。笑是人类最美丽的语言，伸手不打笑脸人。笑能拉近同客户间的距离，会笑的人亲和力强，谁都愿意和他接近，会笑的人自信从容，从心理学讲，笑着做事利于潜能发挥。笑是最有效最廉价的拉近人际关系的方式。     

2、五觉系统—“眼睛”

和客户交流的时候，要学会观察，眼观六路，揣摩客户性格特征，他是触觉型、听觉型还是视觉型?从肢体语言上揣摩他加盟公司项目的意愿程度。当我们给客户讲解公司商品时，客户如只是随声附和，一个劲说好，那就没戏。如客户一丝不苟，问题不断，担心不断，说明客户已对我们项目感兴趣。就应思考下一步怎么做。眼睛是心灵的窗户，有时也可用眼睛说话，用眼睛表现诚意。当我们给客户说，这个问题你可找领导谈呀?同时给客户用眼睛示意，客户自然心领神会。

3、嘴巴

嘴巴用处大，要学会赞美客户，发现客户闪光点，观察客户与众不同的优点，觉察客户的变化，“油嘴滑舌”，但也不能脱离实际，过于浮夸，明知不可能发生的事情，还一直将。比如，中国14亿人（左右）大家都知道的常识，你说中国有60亿人，这种谈话方式开得就低级了。

还有就是要学会说善意的谎言，善意的谎言有别于恶性谎言。比如，赞美女客户说，这衣服一穿，感觉年轻十岁，其实也不一定。客户知道是说谎，不仅不会生气，还会笑逐颜开；如果是年轻女性或年轻男性，就要跨对方长得漂亮或很帅气有精神，或者很有气质。如是客户带有小孩，要夸小孩可爱，很喜欢，很聪明，学东西很快，有礼貌等。如果大年纪，要夸对方“年轻”，有气质等

4、耳朵

客户所关心的，或他碰到的痛点，都会表示出来，这时聆听就很总要，第一次见面能让客户多说就让他多说，尽量让他主导话题，这是正是我们收集素材的时候，一定要用心聆听。当第二次见面的时候，就需要我们来主导谈话方向了，我们就算将客户第二次向我们所说的原样重复的向客户说一篇，客户也会觉得很有道理，这是一种心理原因，会觉我们很专业，很提他着想；

当客户向我们倾诉公司的不足时，我们一定要洗耳恭听，并不断点头示意。不管面谈还是电话沟通，脸上同时还要浮现笑容。客户倾诉完，情绪稳定下来，我们再去解释，您说的对，同时。。。。，千万不能用"但是"，用"但是"的话，客户的怒火又会被重新点燃。当然对有些客户的故意刁难，我们就没必要倾听，适可而止。情节严重的，还要严正指出其不足，连"但是"都不用!

5、大脑            

打有准备的仗，提前学习好专业技能是好的营销必不可少的因数，脑袋是用来思考的，思考是一种很重要的能力，体现他的一种风格和城府，先谋而后动。万籁俱寂时，躺在床上像孔子说的三省吾身。今天我进步多少?棘手的事怎样才能处理妥当，如何将明天事情计划得更好?清晨，也要想，今天我要做好那些事情，如何更好实施工作计划。长此以往，营销能力和成绩就会被"想"出来。