伸手不打笑脸人

伸手不打笑脸人

有一句古老的谚语是这么说的:伸手不打笑脸人。

老祖宗留传下来的古老谚语都有智慧，其实笑是一种主动地示好，可以拉近彼此的距离，让彼此增添好感，尤其在大家都不笑的情况下，笑可以让气氛更加融洽。

一个服务人员就算心情再抑郁、工作再烦乱，面对一个带着笑容的顾客，态度也会转好，所以我们才会说:“伸手不打笑脸人”。

2008年北京奥运会的主办单位深谙此理，知道“笑容是北京最好的名片”，所以在训练礼仪小姐时，要求她们要咬筷子，一次十几分钟，为的就是让每个人都能拥有天使般的自然笑容。

微笑，让人不容易拒绝你

笑容之所以珍贵，是因为那是内心的热流露到外面的样子。

美国第三任总统杰要逊是一位很了不起的人。有一次，他骑马到乡间出游，途中遇到一条河，但是桥断了。当众人想抱马渡河时，一名农夫出现走向杰斐逊，手上提个包包，请他帮忙让他抱着马一起渡河。过河后，有人问农夫“你怎么知道要找我们的总统?”农夫回答“啊!我不知道他是总统。因为我只在他险上看到Yes，其他人的脸上都写着No。”

所以在脸上挂着笑容等同于在脸上写了Yes!让人不容易拒绝你！

凯瑟琳・迪佛利也在其所著的《黄金服务15》中提到:员工和顾客接触的时间至少有15秒，只要把握住这“关键的15秒”，就能留住顾客。如何在短短的15秒钟内给顾客留下良好的印象?就是要面带笑容。

微笑是表达感激的最自然的感情表露，也人与人感情交流最简单的一种方式。当你温柔地微笑着出现在他人面前，你的善良和包容也在不知不觉中感染着接受你服务的人们。客户也会用他的好心情接受你的服务，因为微笑是真诚与善意的代言。