建立良好的客户关系

小李，22岁，刚刚从某大学毕业，就加了A公司做业务。经过A公司半个月的培训后，被分配到王经理所负责的区域做业务。小李来自台南，给人的第一印象是有自信、热情、能吃苦。刚开始王经理让小李跟着他的车跑，顺便跟他讲了一些做人的基本道理、产品知识、市场运作的程序与方法、沟通技巧等一些销售的基本常识。

后来，王经理将他安排在一个刚开发不久的新客户一曾老板身边，主要的工作是专门帮助曾老板开拓市场。小李刚到曾老板那里，他感觉到曾老板根本没有把他当作厂商的业务代表来看待，例如:从不与他商量和沟通生意上的事情，更不用说带他一起跑市场。他感觉到在曾老板的眼里，他只是个什么都不懂的小毛头。但小李很坚强，潜意识里产生了一种不服输的念头:一定要征服曾老板，改变曾老板对自己的看法。

以实际行动，感动你的客户

于是他开始每天早出晚归，骑着曾老板的摩托车，走访一家又一家的零售店，向店家介绍公司的产品，一家不成功再到另一家。皇天不负苦心人，第一天就有5家零售店要求送货，第二天有10家，随着小李开发的零售店越来越多，曾老板终于被小李的吃苦精神和市场开拓能力征服了。

从此以后，曾老板亲自开车，带着小李一起跑市场、开发网站、维护网络店生意。曾老板的生意越做越大，成为了A公司最大的客户之ー，小李也成了曾老板不可缺少的业务员。

取得客户信任

从上面的故事，我们可以发现业务新手，其实先要掌握的是如何获得客户的认可和信任。因为只有得到客户的充分支持和信任，业务新手才有机会去展示自己的才华，オ有可能创造良好的销售业绩、建立自己的人脉、体现自己的价值。

这段过程需要新手业务员花费多一点儿心力，当你能够让你的客户对你从了解到信任，将客户关系管理落实到企业文化与制度中，让客户因为你而信任公司，如此，才可以培养出客户的忠诚度!