把握插话的分寸

插话要注意时机

许多人由于太相信自己的理解和判断能力，往不等別人把话说完就中途插嘴，因此常会发生误会。举例来说，有些人在别人说话时，仿佛都将话听进去了，等到別人说完，却又问道:“很抱歉，你刚才说些什么?”这样对说话的一方来说，是件很失礼的事。人们常会轻率地问刚才这个问题的意思，能再解释一下吗?”这些话都不算得体，你可以这样表示:“根据我听到的，你的意思是否这样呢?”

即使你真的没听懂，或听漏了一两句，也干万别在对方说话途中突然提出问题，必须等到他把话说完，再提出:“很抱歉!刚オ中间有一两句你说的是…吗?”如果你是在对方谈话中间打断，问:“等等，你刚才这句话能不能再重复一遍?”这样，会使对方有一种受到命令或指示的感觉。俗话说:“听人讲话，务必有始有终。”因为当你一插话，很可能打断了对方的思路，他反而忘了要讲些什么。要了解，中途打断对方的话题是没有礼貌的行为，往往会因此产生不必要的误会。

自然地加入他人的谈话

在聚会上，我们时常可以看到客户或同行正和另外一个不认识的人聊得起劲，此时，每个人都有着想加入对谈的念头。但是贸然加入可能会令他们觉得不自然，甚至使他们的话题接不下去，让气氛转为尴尬。

若碰到这种情况，你最好等他们说完再过去找你认识的人，即使真有事必须即时告诉他，给他一些小动作的暗示，他就会找机会和你讲话。同时也要注意，不要静悄悄地站在他们身旁，好像在偷听一样，尽量找个适当的机会，礼貌地说:“对不起，我可以加入你们吗?”或者大方地、客气地打招呼请你的朋友介绍一下，就能很自然地打破这个情况。

善于沟通，表达零障碍

误会，往往是因为说出来的话引起了别人的误解才造成的。所以，我们需要格外注意沟通的技巧，才能避免误会的发生。