掌握问话技巧

初次见面如何和客户沟通，好的业务员和销售员不只是侃侃而谈，更要注意适当的提问和聆听。

以房屋销售为例的问话技巧。

一、多提问

1.办公还是居住?(安排功能)。

2.您要看多大的面积?(锁定户型)。

3.家里的人口数?(安排户型)。

4.喜欢安静吗?(安排位置)。

5.您的生活品位?(投其所好)。

6.您从事的工作?(确定性格)。

7.购房预算?(确定付款方式)。

8.第几次置业?(客户成熟度)。

多提问，客户肯定会多回答，我们就可以多了解客户的需求。也可以从各个方面下手，全方位为客户处理到位。

二、多聆听，并思考

1.客户的满意点在哪儿?客户的不满意点在哪儿?

2.他需要什么?他是否已动心?

3.他是否对你放心?

4.他的购买动机?

5.他的最大心愿?

6.他的困难在哪里?

在你向客户提问的时候，不要光顾着自己说话，关注一下客户的表情和回答。客户关键不是想要你帮他什么忙，而是在意你是否关注他，是否在听他说话。

聆听到位，即使你在整个销售过程中话不多，同样也可以获得客户信任。